Politique de remboursement

Dernière mise à jour : Samedi 21 Septembre 2024

Chez PERIYARD, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

1. Durée de la politique de retour

Notre politique de retour est valable pendant 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre produit, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

  • Être inutilisé et dans l’état exact où vous l'avez reçu.
  • Être retourné dans son emballage d'origine, non descellé et intact.

3. Preuve d'achat

Pour traiter tout retour, un reçu ou une preuve d'achat est exigé.
Attention : Ne retournez pas votre achat directement au fabricant de la marque.

4. Remboursements partiels (le cas échéant)

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés :

  • Tout article qui n'est pas retourné dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non imputable à une erreur de notre part.
  • Tout article retourné plus de 14 jours après la réception.

5. Processus de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de votre article retourné. Nous vous indiquerons également si votre demande de remboursement a été approuvée ou refusée.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

6. Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement après confirmation de notre part :

  • Vérifiez d'abord votre compte bancaire.
  • Contactez l'émetteur de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement n'apparaisse officiellement sur votre compte.
  • Contactez ensuite votre banque, car le traitement d'un remboursement peut prendre du temps.

Si après avoir suivi toutes ces étapes vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hello@periyard.com.

7. Articles en promotion ou soldés

Seuls les articles vendus au prix normal sont remboursables. Les articles achetés en promotion ou lors de soldes ne sont malheureusement pas éligibles à un remboursement.

8. Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés lors de la réception. Si vous avez besoin d’échanger un article pour le même produit, envoyez-nous un e-mail à hello@periyard.com et retournez votre article à l’adresse suivante :
PERIYARD - Service retours
110 Rue de Fontenay, 94300 Vincennes, France

9. Cadeaux

Si l'article retourné avait été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous avait été envoyé directement, vous recevrez un crédit sous forme de bon cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Dès réception de l'article retourné, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si l'acheteur initial a reçu la commande pour vous la remettre ensuite, le remboursement sera adressé à l'acheteur initial, et cette personne sera informée de votre retour.

10. Frais d'expédition

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais de livraison d'origine ne seront pas remboursés. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition du retour seront déduits du montant total remboursé.

Le délai de réception de l'article échangé peut varier en fonction de votre localisation géographique.

11. Assurance d'expédition

Si vous retournez un article dont la valeur dépasse 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance pour votre envoi. Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés si ces recommandations ne sont pas respectées.

Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à : hello@periyard.com.